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探析企业新闻发言人 (1)

2011-04-19 11:12:52  作者:  来源:互联网  文字大小:【】【】【
简介:我国新闻发言人制度起始于20世纪80年代,但是直到2003年非典危机才把新闻发言人制度在中央和地方各级政府部门广泛推行。近年来,我国企业新闻发言人制度跟随政府新闻发言人制度的脚步逐渐开始建立和发展。    ...
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我国新闻发言人制度起始于20世纪80年代,但是直到2003年非典危机才把新闻发言人制度在中央和地方各级政府部门广泛推行。近年来,我国企业新闻发言人制度跟随政府新闻发言人制度的脚步逐渐开始建立和发展。 
  新闻发言人是新闻发言人制度中重要的组成部分。根据我国学者刘建明主编的《宣传舆论学大辞典》中解释,新闻发言人是指国家、政党、社会团体任命或指定专职(比较小的部门为兼职)的新闻发布人员,其职位一般是该部门中层以上的负责人。企业新闻发言人就是企业中负责向媒体或记者发布企业有关信息,并代表企业回答记者提问的工作人员。 
  一、企业新闻发言人的职能 
  企业新闻发言人与政府新闻发言人的职能是不同的。政府新闻发言人的主要职能是发布有关新闻,阐述政府的观点立场、代表政府或部门回答记者提问、关注新闻发布后的效果等。企业新闻发言人,由于其企业性质,其主要职能有:发布企业信息、维护企业形象、应对企业危机处理等。 
  (一)发布企业信息 
  发布企业信息是企业新闻发言人最基本的一项职能,同时也是企业和社会公众以及媒体沟通的一个重要渠道。所发布的企业信息内容一般包括:企业简介、企业规划、企业产品推荐、招聘信息、企业活动等。 
  (二)维护企业形象 
  企业要让公众了解、认知,离不开媒体。新闻发言人与媒体的接触最频繁,对于维护企业形象的作用日益显著。树立良好形象,营造和谐外部环境,是企业生存发展的重要条件和一项重要工作。因此企业新闻发言人所发布的任何信息都必须站在维护企业良好形象的立场上。 
  (三)应对企业危机处理 
  我国企业设立新闻发言人制度的最初原因大多是为了应对危机处理,例如企业产品质量投诉、安全事故、负面信息以及重大突发事件等等。首届中国十大企业新闻发言人得主徐浩然说道:新闻发言人制度涉及到企业的方方面面,一种是常态时候,一种是危机时候。这两种不同方向的信息传播,都必须要由发言人来传播。在危机时候的信息传播更加重要,发言人的每条信息,每个用词都事关企业的形象和发展,要力求尽快通过信息传播、品牌重塑帮助企业度过难关,所以,危机时候新闻发言人的表现更加重要。 
  二、企业新闻发言人素质要求 
  企业新闻发言人与媒体的接触最直接,其失误会直接影响到企业的利益。这就要求企业新闻发言人具备良好的综合素质,力求表现完美,为企业树立良好的形象。笔者认为一个合格的企业新闻发言人应该具备以下素质: 
  (一)学会运用语言艺术 
  作为企业新闻发言人,其一言一行都代表着企业的形象和利益。所谓“发言”即“说”,“如何说”、“怎样说”,这是作为发言人应具备的基本条件。发言人应该灵活运用语言,提高语言的幽默性。从新闻发言人的角度讲,幽默的语言会使回答产生一种特殊的效果。当有记者问秦刚关于美国和日本批评中国军力不够透明,称中国可能对别国构成威胁的问题
[1] [2]

责任编辑:lw66

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