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网络营销及其对中小企业的启示 (1)

2011-04-16 09:27:40  作者:  来源:互联网  文字大小:【】【】【
简介:随着网络技术的日益普及,网络已经渗透到企业经营管理的各个方面,以计算机网络为媒介进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)也应运而生。由于网络营销具有方便快 ...
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随着网络技术的日益普及,网络已经渗透到企业经营管理的各个方面,以计算机网络为媒介进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)也应运而生。由于网络营销具有方便快捷、成本低廉、受众面广的特点,网络营销已经被大部分企业所接受并成为很多企业主要的营销方式。营销方式的深刻变革,必将对企业经营,尤其是对中小企业经营产生深刻的影响。 
  一、网络营销的内容及优势 
  (一)网络营销的内容 
  网络营销的内容主要包括3个方面:一是网络营销策略,它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能,从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划,以及实现这些计划需要采取的方法。二是网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身,还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店,以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。三是客户服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,包括从形式最简单的常见问题解答,到电子邮件、邮件列表,以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点,在提高顾客服务水平方面具有重要作用,同时也直接影响到网络营销的效果,因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。 
  (二)网络营销的优势 
  互联网技术问世以来以其不可比拟的优势很快进入了社会生活的各个领域,社会经济全面进入了网络时代。伴随网络技术的普遍应用,企业营销活动也进入了一个全新的网络营销时代。网络营销相对于传统营销具有突出的优势。一是便捷的商业交流。网络营销带来的最根本、最直接的变化,是使企业与消费者之间可以通过互联网进行直接、方便地沟通和交流,这种全新的商业模式使得网络营销作为一种新兴的营销方式登上历史的舞台。二是成本低廉。据统计,以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化,网络营销成本还会进一步降低。三是促进互联网技术发展。当前,应用互联网技术最多的是从事商业交易的专业网络,而网络营销则构成了商业交易的最重要组成部分。网络营销的优势将吸引更多的企业通过网络开展营销活动,这样,反过来将促使互联网事业更加蓬勃发展。四是促进经济增长。网络营销对于经济增长起着重要的引领作用,其影响可于20世纪的公路网与电力网相媲美。20世纪的公路网曾经带动商业、连锁业、运输业、房地产业等主要产业的勃兴,同样,网络营销也会为世界经济创造更多的产业与商业机会,成为促进世界经济增长的最重要因素。 
  二、网络营销带来的挑战 
  网络营销的蓬勃兴起和发展,对传统的企业经营方式带来了较大的冲击和影响。一是改变了传统的营销模式。未来社会,人员推销、市场调查、广告等传统营销手段将与网络技术相结合,形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式。网络营销的出现将对传统上的中间商进行替代,中间商的数量将会逐步减少以至于最终消失,传统的营销组织与运作模式必将大幅度的调整和改变。二是转变竞争形态。网络的开放性将使市场竞争变得更为公
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