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现代企业人力资源管理科学方法探讨 (1)

2011-04-16 09:26:21  作者:  来源:互联网  文字大小:【】【】【
简介:摘要:知识经济时代,人力资源已成为企业获取持续竞争优势的源泉。无论采取何种战略参与市场竞争,掌握一套人力资源的科学管理方法对每家企业来说都必不可少。基于台湾学者曾仕强先生提出的“管、理、安”观点与 ...
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摘要:知识经济时代,人力资源已成为企业获取持续竞争优势的源泉。无论采取何种战略参与市场竞争,掌握一套人力资源的科学管理方法对每家企业来说都必不可少。基于台湾学者曾仕强先生提出的“管、理、安”观点与西方战略人力资源管理提出的“人、环境”观点,本文提出了一个适用于中国企业管理人力资源的科学方法,从“管人”、“管心”,直至达到最理想的“管魂”。 
  关键词:人力资源管理 科学目标 管人 管心 管魂 
   
  精神涣散、意志薄弱、合作缺失等问题在企业内普遍存在。一个健康运营的企业,不仅要拥有员工的人,更要拥有员工的心乃至魂。台湾学者曾仕强先生认为管好中国企业的员工,应从“管”、“理”转变为“安”,最终实现“无为而治”。①与其理念相佐证的西方战略人力资源管理(HRM,human resource management)理论认为,控制员工行为不如获取员工的组织承诺与组织公民行为;而“管人”不如“管环境”,即形成强势的“组织氛围”、“企业文化”规范员工行为。②企业实现对其人力资源的有效管理,可通过以下科学方法逐步实现,即“管人”、“管心”、“管魂”。“管人”指控制好员工的生产行为,达到企业规定的绩效标准;“管心”指尊重员工的个性与自主行为,以人尽其才的方式提升员工的组织承诺、组织公民行为,减少反生产行为和离职行为;“管魂”指通过形成良好的组织氛围与先进、科学的企业文化规范员工的价值观与行为,争取“无为而治”。 
  转型经济下,员工与企业的关系变得极其微妙。风靡欧美的战略HRM与统治日本的“以人为本”制度,都不会轻易适用于中国企业的员工管理。在中国,企业管好自己的员工应因时制宜、因人制宜。因此,员工管理工程需要基于三步走逐级推进,从管好企业员工的“人”与“心”,直至掌控员工的“魂”。 
  一、人力资源管理第一步:“管人” 
  组织行为学家罗宾斯指出,“并非每个人都喜欢富有挑战性的工作”。③员工的需求层次不同,对组织给予其自主权、认可和挑战工作的渴望也不同。持有此种工作态度的员工,通常希望自己的工作手册清晰明了,以完成最低绩效标准为己任。对这些员工来说,满意度不是生产率的决定因素;相反,高生产率是他们感到满意的因素。 
  对在企业内追求最低绩效标准、企业外追求自我挑战的员工来说,组织采用“控制”式“管人”较为合适。④因为,“控制”型的员工管理系统通常对绩效的要求为最低标准,且希望维持而非超越该标准;组织结构为金字塔等级式,自上而下,采用最简单、最直接的方式下达工作任务;组织系统的协调与控制通过明确的规则与流程实现,不鼓励员工自主行为。在员工职业发展方面,“控制”式管理对员工技术要求低、强调其独立性、体力工作与脑力工作分离;培训机会有限、工作方式单一;绩效评价基于个体;薪酬和福利政策依据市场标准制定。“控制”式的组织结构与员工管理措施,在组织与员工间建立起简洁的雇佣关系,员工以8小时工作制为己任;企业也只要求员工达到额定绩效标准即可,无须花费太多时间和精力处理同员工的关系以及员工的“情变”问题。 
  二、人力资源管理第二步:“管心” 
  罗宾斯呼
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